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Retouren

 -  Rücksendungen

Im Falle einer irrtümlichen Bestellung bieten wir den problemlosen Umtausch oder die Rücknahme von unbenutzten Produkten an. Legen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie der Rechnung bei und vermerken Sie Ihre Änderungswünsche. Hierzu können Sie auch gerne das Widerrufsformular verwenden (PDF zum Download). 
Bitte beachten Sie, dass eine kostenfreie Retoure mittels Retourenlabel nur innerhalb Deutschlands möglich ist.

Im Rahmen Ihres Kundenkontos haben Sie die Möglichkeit sich ein passendes Retourenlabel auszudrucken. Loggen Sie sich direkt mit Ihren Zugangsdaten ein und wählen die passende Bestellung aus. 

Anschließend gehen Sie auf "Bestellung retounieren", überprüfen die angegebene Adresse und erzeugen das Retourenlabel.
(Bitte beachten Sie, dass unfreie Pakete nicht angenommen werden können.)

Sollten Sie als Gast bei uns bestellt haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice service@libute.de oder telefonisch unter 
(0) 89 416 10 80 80.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungsemail. Die Rückerstattung wird entsprechend Ihrer gewählten Zahlungsart durchgeführt und kann bis zu sieben Werktage in Anspruch nehmen.

Bei der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ erfolgt die weitere Bearbeitung und Abwicklung direkt über unseren Dienstleister BillPay GmbH.

Weitere Informationen finden Sie unter unseren AGBs unter Widerrufsbelehrung.

-  Umtausch

Sofern Sie für Ihren zurückgesendeten Artikel ein Umtauschprodukt wünschen, vermerken Sie dies bitte auf der Rechnungskopie. Die erneuten Versandkosten für den gewünschten Umtauschartikel werden von uns übernommen.

Bitte beachten Sie, dass kein Umtausch bei den Zahlungsweisen „Kauf auf Rechnung“ und "Lastschrift" möglich ist.

-  Reklamationen

Im Falle einer Reklamation durch fehlende Artikel, beschädigte Ware oder anderweitigen Gründen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

Wir helfen Ihnen hierbei gerne weiter.